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快递代收成日常?便利多还是风险大? _社会频道_东方头条

据了解,此类纠纷数量并不少。2017年8月29日,中国消费者协会发布《中消协与各地消协就征集消费者意见结果揭晓》,其中签收问题占消费者意见较为集中的前五项,达到7.5%。

郭先生的经历引起了小区住户的共鸣,有住户表示:“我昨天也有两个包裹找不到,货架敞开问题真是太大了。”“快递还经常放在别的楼货架上,拿一个快递要找遍整个小区的包裹。”多名住户表示,一旦快递放在代收点“失踪”或被人冒领,“一点办法都没有”。

快递代收引发的问题并不止“被代收”,记者调查发现,冒领、错领等问题在日常生活中也十分突出。在上海市徐汇区某小区,记者发现所有快递都扔在小区的代收点货架上按楼号堆放,无人看管。任何人均可在货架上自行寻找快递,无人阻拦。在该小区居住的郭先生告诉记者,他“双十一”购买的牛奶早已显示签收,但货架上找不到。由于快递员表示已放货架上,他只能自认倒霉。

最近,有一条关于快递代收的微博获得了逾2万的转发和3万多条评论,内容是网友“阿潘馆长”的真实遭遇。自从3年前他同意某快递投递员在他不在家时将快递放在小超市后:“我再也没有收到过投递员的电话,每次都直接扔进了超市里,根本不管我在不在家,完全无通知,连个短信也没有。”

而他的一位女性朋友则遇到了更大的烦恼,快递员未经她同意就把快递放到了快递柜里,她选择了投诉,结果10分钟之内快递员就找上门来,纠缠许久并言语辱骂,直到报警后才离去。

冒领、错领、丢失……快递代收问题多

网购已成为很多人日常生活的一部分,下班后去代收点拿快递也不再是一件新鲜事。但本应送货上门的包裹没有沟通就被放在代收点“一扔了事”、投诉后反遭快递员纠缠、逾期取货需支付费用……越来越多的人开始质疑“是不是快递员变懒了”?随着快递行业的壮大,快递代收乱象亟须解决。

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